Минспорттуризм России информирует, что на данный момент ситуация с чартерными перевозками остается напряженной. Это вызвано тем, что до сих пор не урегулированы вопросы получения допуска Росавиации на выполнение российскими авиакомпаниями международных пассажирских чартерных перевозок.
Текущее положение дел, особенно в преддверии летнего сезона 2010 года, неблагоприятно отражается на деятельности туристического бизнеса России (перенос или возврат турпутевок, жалобы со стороны потребителей) и может привести к сокращению туристских потоков.
Многолетняя практика взаимоотношений туроператорских компаний и авиаперевозчиков предусматривает заблаговременное планирование программ пассажирских перевозок и оформление ими договорных отношений с учетом получения авиакомпаниями допуска Росавиации.
Данная практика действовала и после принятия приказа Минтранса России от 17.06.2008 г. № 92 «Об утверждении порядка допуска перевозчиков, имеющих соответствующие лицензии к выполнению международных воздушных перевозок пассажиров и (или) грузов».
В целях урегулирования ситуации, связанной с защитой прав и законных интересов туристов, а также обеспечения высокого качества оказываемых услуг при осуществлении чартерных воздушных перевозок пассажиров на популярных туристских маршрутах, 21 мая 2010 года в Федеральном агентстве воздушного транспорта состоялась встреча руководства Росавиации и Ростуризма при участии Ассоциации Туроператоров России (АТОР).
В ходе встречи была достигнута договоренность о необходимости содействия конструктивному диалогу, направленному на устранение сбойных ситуаций при организации международных пассажирских чартерных перевозок между заинтересованными ведомствами в разрешении сложившейся ситуации.
АТОР также выразил готовность провести работу по разъяснению туристической общественности положений приказа Минтранса России, а при необходимости подготовить предложения по его совершенствованию.
С целью повышения ответственности туроператорских компаний и перевозчиков Министерство спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации выступило с инициативой разработать совместно с Министерством транспорта Российской Федерации механизмы взаимодействия, направленные на более высокое качество обслуживания туристов (пассажиров), включая и реализацию приказа Минтранса России от 17.06.2008 г. № 92.
Кроме того, Минспорттуризм России регулярно проводит мониторинг состояния туристского рынка, участвует в работе межведомственных органов по вопросам обеспечения безопасности российских туристов, разрешения ситуаций, связанных с нарушением их прав со стороны туроператорских компаний, предприятий гостиничного комплекса, перевозчиков.
